Nossas garantias e serviços.
Ao comprar um par de óculos com lentes da marca Rodenstock, você recebe a garantia Rodenstock e o certificado* do seu óptico. Com este certificado você tem direito a todos os serviços listados a seguir, e encontra todas as informações importantes sobre seus óculos. A Rodenstock Brasil garante seus produtos com 100% de reposição nos seguintes casos: Erro de Produção, Erro de Diâmetro e/ou Espessuras, Defeitos de Tratamento Antirreflexo e Antirrisco, Quebras em 1.6 e 1.67, Erros de Notação da Rodenstock ou da Loja, Erro de Medida da Loja, Erro na Prescrição Médica, Garantia de Montagem nos Centros de Montagem da RBR e Não Adaptação, e de acordo com os procedimentos inerentes a cada um deles.
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Te garantimos um período tranquilo de adaptação com seus óculos Rodenstock. Os problemas de adaptação são situações especiais que podem ser aceitas com carta médica num prazo de 90 dias a contar da data da Nota Fiscal original da Rodenstock Brasil, expondo o motivo da "não adaptação". A lente progressiva não adaptada será trocada por 02 (dois) pares de lentes acabadas de visão simples, sendo um para longe e outro para perto, nos graus da receita do progressivo enviada anteriormente. Também é possível mudar para lentes de maior qualidade com o pagamento de um valor adicional. Não é considerado garantia quando houver troca de produto, índice, coloração, tratamentos ou lentes fotossensíveis. *
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Garantimos a funcionalidade e a durabilidade de seus novos óculos Rodenstock. Em caso de defeito de qualidade nas suas lentes, você tem até 90 dias após a entrega do produto para solicitar um par novo. Estando dentro dos defeitos que abrangem erros de produção, você poderá receber suas lentes corretas gratuitamente.
Oferecemos também uma garantia de troca por 12 meses a partir da data da compra para nossas armações, sendo de danos causados por desgaste natural e por falhas de material ou de produção. A Rodenstock tem o prazo de até 05 dias para a resposta da análise de troca, na impossibilidade de repor o acessório danificado, é oferecido outra armação no valor da original. * -
12 meses de garantia de qualidade em tratamentos antirreflexo e antirrisco. Defeitos no tratamento causados por mau uso ou uso impróprio das lentes não estão cobertos (ex: exposição dos óculos a altas temperaturas, aplicação de produtos químicos sobre o tratamento, arranhões, entre outros).
* A garantia da Rodenstock está disponível em todas as ópticas participantes. As garantias e serviços podem ser diferentes de um país para outro. Seus direitos do consumidor permanecem inalterados. Após sua compra, as peças de reposição para seus óculos Rodenstock estarão disponíveis por vários anos. Em caso de dano, você poderá solicitar o reparo dos óculos e continuar a usa-los.
Em breve, você receberá um e-mail confirmando os dados enviados à óptica. A óptica entrará em contato com você diretamente para agendar o atendimento.
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